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    陕西快乐十分下载:2018年全年12358监管情况及分析

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    一、价格咨询举报受理总体情况

     2018年1月—12月全市12358价格举报受理办结各类价格咨询、举报、投诉共计2258件;其中:咨询办结2195件,同比增长611;举报投诉办结21件份,同比增长10%;举报件42件,同比增长27%;实施经济制裁89557元,同比增长2.48%,其中:退还用户88507元,同比增长2298%;???050元,同比增长1900%;办结率99.9%。

    11.png

     二、全市各级价格主管部门受理情况

     2018年1月一12月全市各级价格举报工作人员认真值守,共受理、办结12358价格举报情况如图所示:

    22.png

      从统计情况分析:一是铜仁市发改委12358价格举报受理办结2148件,占全市总受理办结的95.13 % ;二是碧江区12358价格举报受理办结43件,占全市总受理办结的1.9%;三是江口县12358价格受理办结42件,占全市总受理办结的 1.86%;四是德江县12358价格举报受理办结16件,占全市总受理办结的0.71%;五是思南2358价格举报受理办结3件占全市总受理办结的0.13 %、印江县12358价格举报受理办结3件,占全市总受理办结的0.13 %;六是松桃县12358价格举报受理办结1件,占全市总受理办结的0.04%;其余县区受理办结为零件。

     三、价格举报投诉行业分布情况

    33.jpg

     四、反映的热点及原因分析

      1、交通运输行业与前半年相比举报仍居首位,一年来共受理办结总计1129件,占本期总件数的50 %。存在问题的主要原因:一是今年下半年正值出租车调价,许多乘客对所付款较以往高而质疑;二是出租车司机存在不按规定打表计费;三是出现出租车司机多次拼客拒载现象和不将乘客送到目的地遭举报投诉;四是城区个别汽车站售票处及乡镇客运站不执行小孩优惠票价时有发生被乘客举报反映;三是交通其他类:主要是客运站窗口售票时未主动征求乘客意见搭售保险费,车站收取送客人员站台费,自动售票机售票收取服务费和捆绑收取保险费;四是高速公路的过路费计价遭消费者质疑;五是救援车辆收取拖车服务费引起消费者反映;六是乘客退票被收取退票费或遭拒退时引起投诉。

      2、其他类举报反映居第二位置,受理办结总计383件,占总件数的 16.96 %,主要是涉及群众生活中的方方面面,许多零售商品及服务价格属市场调节价,经营者可根据商品需求随时调整价格不时引起消费者拨打12358咨询,再就是市民遇到其他疑难问题时电话寻求帮助。

      3、房地产及物业管理收费,受理办结总计时193件,占总件数的  8.55%,主要是出现各种立户代收费和装修垃圾清运费。

      4、停车服务价格,受理办结总计161件,占总件数的7.13 %,由于大部分停车场属放开收费,价格属自主定价,消费者仍举报其收费价格。

      五、举报工作的总体做法

      1、各级价格主管部门高度重视,为维护消费者和经营者的合法权益,全市各级价监部门牢固树立责任意识和服务意识,认真履行职责强化岗位责任制。

      2、畅通价格举报渠道,热情、耐心做好12358举报受理及办结工作,确保举报工作有报必办、有办必果、有果必答。

      3、强化价格法律法规学习,严格按照《价格违法行为举报处理规定》办理所有咨询、举报件。

      4、加强价格巡查和重点检查在检查中采取约谈提醒告诫的方式引导经营者诚信经营法规宣传。

     5、举办法律法规规宣传活动,通过宣传让广大市民知法守法用法积极营造井然有序的价格环境。(王国芹)

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